Справочный центр

Подробные ответы на частые вопросы — с прямыми ссылками на нужные страницы. Не нашли нужное — напишите нам, поможем.

💳 Как зарегистрировать магазин в ЮKassa
Полная пошаговая инструкция со всеми ссылками — от статуса продавца до кнопки «Оплатить» на сайте
→
Начало работы
Как создать сайт?+
Откройте страницу «Новый сайт» и опишите свой бизнес в поле обычными словами: чем занимаетесь, для кого, в каком городе. ИИ-помощник задаст ещё пару уточняющих вопросов (можно ответить не на всё — недостающее он честно придумает сам, без выдуманных фактов о вашей компании) и через 40–90 секунд соберёт готовый сайт: первый экран, услуги, преимущества, отзывы, галерею и контакты. Сайт сразу открывается справа — можно смотреть, как он выглядит на телефоне и на компьютере. Создание и просмотр сайта — бесплатно, без привязки карты. Чтобы сайт открылся по адресу в интернете и его увидели посетители, нужно его опубликовать — это уже требует любого платного тарифа, см. раздел «Публикация и адрес сайта» ниже.
Как изменить готовый сайт?+
Откройте личный кабинет, у нужного сайта нажмите значок карандаша «Редактировать» — откроется тот же чат, что и при создании. Напишите обычной фразой, что поправить: «сделай кнопку зелёной», «добавь ещё один отзыв», «убери третий блок услуг», «поменяй телефон на …» — ИИ вносит правку и сразу показывает обновлённый сайт справа. Количество правок не ограничено на любом тарифе. Правки автоматически сохраняются в черновике, но на уже опубликованный (живой) сайт попадают только после нажатия кнопки «Опубликовать изменения» — так вы сами решаете, когда показать новую версию посетителям.
Как добавить товары или услуги в каталог на сайте?+
Напишите ИИ в чате название товара или услуги, цену, короткое описание и приложите фото — он сразу добавит карточку на сайт в нужном месте. Отдельной формы «добавить товар самому» (без чата) на сайте нет и не планируется: сгенерированный сайт — это один готовый файл без собственной базы данных, поэтому такая форма не смогла бы на самом деле показывать новые товары всем посетителям, а только создавала бы видимость. Каждое добавление или изменение каталога — через чат с ИИ, так изменение гарантированно попадает на сайт. После правки не забудьте нажать «Опубликовать изменения», если сайт уже опубликован.
Как войти на сайт?+
Вход не требует пароля — выберите один из способов на главной странице: через Telegram (кнопка входа через бота), через Google, через Яндекс или по одноразовой ссылке на почту (введите email — придёт письмо со ссылкой для входа, письмо отправляет наш сервис с адреса noreply@webnia.ru). Все способы ведут в один и тот же аккаунт, если привязаны к одной почте или одному telegram-id — можно пользоваться удобным способом с разных устройств. Если письмо со ссылкой не приходит — проверьте папку «Спам», а если не помогло, напишите в поддержку.
Можно посмотреть примеры готовых сайтов перед созданием своего?+
Да, на странице «Примеры» собрано около полусотни готовых демо-сайтов по разным нишам: барбершоп, репетитор, пиццерия, фитнес, юрист, цветы, психолог, бьюти-мастер, фотограф, спа, ветеринар, стилист, медцентр, логопед, travel-агентство, кухни на заказ, йога-студия, автосервис и другие. Есть фильтр: обычные сайты, сайты с 3D-анимацией и формат «Мультиссылка» (аналог Таплинка — одна страница-визитка со списком карточек: платный товар, бесплатность за подписку на почту, ссылка на канал). На каждом примере есть кнопка «Создать такой» — она сразу открывает чат с ИИ с похожим описанием, останется только подставить свои данные.
Тарифы и оплата
Сколько стоит и что входит в каждый тариф?+

Создать и посмотреть сайт — всегда бесплатно, без карты. Дальше четыре уровня:

  • Бесплатно — 0 ₽: создание и просмотр сайта в чате. Опубликовать (получить живой адрес) нельзя.
  • Start — бесплатно первый месяц (акция): публикация сайта с рабочим адресом (1 сайт), приём заявок с сайта прямо в кабинет, неограниченное количество правок. Остаётся небольшая подпись «Сделано на Генераторе сайта» внизу страницы.
  • Pro — 590 ₽/мес (4 900 ₽/год, на 30% дешевле помесячной оплаты): всё из Start, плюс до 3 сайтов, адрес из букв вместо цифр, подключение своего домена, скачивание сайта файлом, статистика посещений и заявок, приём оплаты на сайте через собственную кассу ЮKassa, запись на приём (онлайн-календарь), подпись «Сделано на…» убирается.
  • Premium — 1 490 ₽/мес (12 400 ₽/год): всё из Pro, плюс до 5 сайтов, сайты с 3D-анимацией (объёмные фигуры, частицы, волны) и простые браузерные игры одним файлом.

Полное сравнение тарифов, цены за год и кнопки оплаты — на странице «Тарифы и оплата».

Как оплатить?+
Откройте «Тарифы и оплата» (или кнопку оплаты в кабинете), выберите тариф Start, Pro или Premium и период — месяц или год (год выгоднее на 30%). Нажмите «Оплатить» — откроется страница оплаты картой через платёжный сервис ЮKassa (принимает карты российских банков). Подтверждение оплаты приходит мгновенно, тариф активируется автоматически без участия поддержки. Если есть промокод на скидку — введите его перед оплатой в блоке «Подписка» в кабинете (подробнее в разделе «Промокоды и партнёрская программа» ниже). История всех оплат доступна в кабинете (кнопка «История платежей»).
Как отменить подписку?+
Специальной кнопки «отменить» нажимать не нужно — подписка не продлевается автоматически сама по себе: спишется только то, что вы сами оплатили вручную на нужный период. Просто не оплачивайте следующий месяц или год — доступ к платным функциям (публикация, статистика, приём оплаты и т.д.) сохранится до конца уже оплаченного срока, точную дату окончания видно в кабинете рядом с названием тарифа. После истечения срока сайт не удаляется — он просто перестаёт быть видимым по своему адресу до следующей оплаты, все данные (текст, фото, заявки) сохраняются.
Сколько сайтов можно создать?+
На бесплатном тарифе и на Start — 1 сайт, на Pro — до 3 сайтов, на Premium — до 5 сайтов. Лимит проверяется при создании нового сайта в чате. Если лимит достигнут, есть два варианта: удалить ненужный сайт в кабинете (кнопка удаления у карточки сайта — освобождает место для нового) либо перейти на тариф выше на странице «Тарифы». Удаление сайта необратимо — вместе с сайтом удаляются его заявки и статистика, поэтому перед удалением стоит при необходимости выгрузить заявки в файл (кнопка «Заявки» у сайта).
Почему в чате написали «Сейчас много желающих» и попросили подождать?+
Это не ошибка и не сбой — это защита сервиса от перегрузки в моменты высокого спроса: на весь сервис есть общий лимит новых сайтов в час. Если лимит исчерпан, ИИ-помощник честно пишет об этом в чате и просит подождать пару минут и написать ещё раз — без давления что-то оплатить. Лимит действует только на создание новых сайтов; правки уже существующих сайтов и пользователи с платным тарифом под это ограничение не попадают. Обычно достаточно подождать 2–5 минут и повторить попытку.
Публикация и адрес сайта
Как опубликовать сайт?+
В кабинете у готового сайта нажмите кнопку «Опубликовать». Для этого нужен любой платный тариф — Start, Pro или Premium (сейчас Start даётся бесплатно на первый месяц по акции, см. страницу «Тарифы»). Первая версия сайта после его создания публикуется автоматически, как только готова — адрес сразу появляется в кабинете. Все дальнейшие правки в чате сохраняются в черновике и попадают на живой (уже опубликованный) сайт только после нажатия кнопки «Опубликовать изменения» в чате редактирования — это сделано специально, чтобы вы могли сначала посмотреть результат правки и только потом показать её посетителям.
Какой адрес будет у сайта на бесплатном тарифе и на Start?+
Сайт получает поддомен нашего сервиса с набором цифр в адресе, например 12345.webnia.ru. Такой адрес выдаётся автоматически при публикации, менять его вручную на бесплатном тарифе и на Start нельзя. Красивый адрес из букв или собственный домен — уже возможность тарифа Pro, см. вопрос ниже.
Как сделать красивый адрес из букв или подключить свой домен?+
Откройте раздел «Домены» или значок-глобус у сайта в кабинете — откроется окно «Адрес сайта». Там можно:
  • задать буквенный адрес на нашем домене по названию бизнеса (например, barbershop.webnia.ru);
  • подключить свой домен, купленный отдельно у любого регистратора (например, мойсайт.ру) — в окне будет короткая инструкция, что именно прописать у регистратора домена (A-запись на наш сервер).
Обе возможности доступны на тарифе Pro и выше. После того как домен направлен на нас, подключение (включая защищённое соединение https, «замочек» в браузере) происходит автоматически в течение 5–10 минут, без участия поддержки.
Можно ли скачать сайт себе на компьютер?+
Да, на тарифе Pro и выше в кабинете у сайта есть кнопка «Скачать» — она отдаёт архив со всеми файлами и картинками сайта одним файлом. Это может понадобиться, например, для переноса сайта на другой хостинг или для собственного архива. На бесплатном тарифе и на Start скачивание недоступно.
Заявки, статистика и запись на приём
Где я вижу заявки с сайта?+
У каждого опубликованного сайта на любом платном тарифе (начиная со Start) на сайте автоматически стоит рабочая форма заявки — когда посетитель её заполняет, заявка сразу падает в кабинет. Откройте «Заявки и статистика» или кнопку «Заявки» у сайта в кабинете — там список всех обращений с именем, контактом и текстом сообщения, а также кнопка выгрузки списка в файл для Excel (CSV). Форма заявки не показная — она действительно работает на любом платном тарифе, не только на Pro.
Что показывает статистика и на каком тарифе она доступна?+
На странице «Заявки и статистика» — график посещений сайта по дням, количество заявок и, если подключён приём оплаты, суммы продаж. Сами данные (количество посещений и заявок) начинают копиться незаметно с первого дня работы сайта на любом тарифе. Но сам просмотр графика и сводки — это возможность тарифа Pro и выше: на Start и бесплатном тарифе вместо графика будет предложение перейти на Pro, а вся уже накопленная история сразу станет видна после перехода — данные не теряются, пока ждёте повышения тарифа.
Как включить запись на приём (онлайн-календарь)?+
Доступно на тарифе Pro и выше. В кабинете у сайта нажмите кнопку «Запись», задайте рабочие дни недели, часы приёма, длительность одной записи (от 30 до 120 минут) и часовой пояс. После сохранения на сайте сам собой появляется готовый виджет — календарь со свободными окошками: посетитель выбирает удобное время, оставляет имя и контакт, и запись падает прямо в кабинет. От двойной записи на одно и то же время сайт защищён — система просто не даст выбрать уже занятый слот. Если запись ещё не настроена или тариф ниже Pro, ИИ честно не рисует фальшивый календарь, а предлагает обычную форму заявки «Записаться» — время потом согласовывается вручную.
Как я узнаю о новой заявке или записи?+
Как только клиент оставил заявку или записался на приём, вам сразу приходит уведомление — на почту (если вы входили по email-ссылке) или сообщением в тот же Telegram-бот, через который вы входили в сервис. Уведомление приходит без задержек, отдельно настраивать ничего не нужно. Саму заявку или запись всегда можно посмотреть ещё раз в кабинете на странице «Заявки и статистика» — там отдельные списки «Заявки» и «Записи» с именем, контактом и (для записи) выбранным временем.
Приём оплаты на сайте (своя касса ЮKassa)
Как в целом работает приём оплаты и что для этого нужно?+
Сервис не берёт деньги ваших клиентов через себя — вместо этого вы подключаете свою собственную кассу ЮKassa в блоке «Приём оплаты» в кабинете, и все деньги идут напрямую вам, а чек формируется на вашей стороне — так это законно по 54-ФЗ. Нужны: подтверждённый статус продавца (самозанятый, ИП или ООО — без него ЮKassa не подключит магазин), сам аккаунт ЮKassa и тариф Pro или выше. Без подключённой кассы ИИ никогда не рисует на сайте фальшивую кнопку «Оплатить» — только честно объясняет клиенту, что оплата пока не подключена. Полная пошаговая инструкция по всем шагам (с прямыми ссылками на нужные страницы ЮKassa) собрана отдельно — «Как зарегистрировать магазин в ЮKassa».
Шаг 1. Как привести сайт к требованиям ЮKassa (реквизиты, оферта, политика)?+
Перед регистрацией магазина ЮKassa вручную проверяет сайт: на нём обязательно должны быть реквизиты продавца, страница «Публичная оферта» с условиями возврата, страница «Политика конфиденциальности» и реальные цены (не «цена по запросу»). В нашем кабинете в блоке «Приём оплаты» заполните форму «Реквизиты компании» (форма бизнеса — самозанятый/ИП/ООО, название, ИНН, ОГРН, email) и нажмите «Сохранить реквизиты» — сервис сам, без участия ИИ-помощника, создаст страницы «Оферта» и «Политика конфиденциальности» и добавит реквизиты в подвал на всех ваших сайтах. Это делает код сервиса напрямую, поэтому реквизиты не пропадут, даже если потом попросить ИИ в чате что-то ещё поправить на сайте. После этого сайт готов к тому, чтобы отправить его адрес в заявке на регистрацию магазина.
Шаг 2. Где взять ключи ЮKassa и куда их вставить?+
1) Зарегистрируйтесь в ЮKassa на yookassa.ru/joinups и пройдите проверку. 2) В личном кабинете ЮKassa (yookassa.ru/my) откройте «Интеграция» → «Ключи API». 3) Скопируйте shopId (номер магазина) и выпустите секретный ключ (начинается с live_) — он показывается только один раз, сразу сохраните его в надёжном месте. 4) В нашем кабинете откройте блок «Приём оплаты», вставьте оба значения в поля раздела «Ключи вашей ЮKassa» и нажмите «Сохранить ключи».
Шаг 3. Куда вставить адрес уведомлений?+
В нашем окне «Приём оплаты» есть готовый адрес уведомлений — скопируйте его кнопкой рядом. Затем в кабинете ЮKassa откройте «Интеграция» → «HTTP-уведомления», вставьте этот адрес, отметьте событие payment.succeeded (означает «успешная оплата») и сохраните. Без этого шага ЮKassa не сможет сообщить нашему сервису об оплате — продажа не отметится ни в статистике, ни в кабинете, хотя деньги клиент всё равно заплатит.
Шаг 4. Как добавить товары и кнопку оплаты на сайт?+
В окне «Приём оплаты» в кабинете добавьте товары или услуги — название и цену для каждого. Затем в чате редактирования сайта попросите ИИ поставить кнопку «Оплатить» — например: «добавь кнопку оплаты для стрижки за 1500 рублей». ИИ вставит рабочую кнопку для нужного товара. Готово: посетители смогут оплачивать прямо на сайте, деньги идут напрямую в вашу кассу, а покупка сразу видна в статистике.
Почему просит подтверждённый аккаунт продавца (самозанятый/ИП/ООО)?+
Это требование российского законодательства (54-ФЗ), а не наша прихоть: принимать оплату от клиентов и выдавать чеки на территории РФ имеет право только продавец с оформленным статусом — самозанятый, индивидуальный предприниматель или ООО. Пропускать чужие продажи через одну общую кассу сервиса запрещено правилами самой ЮKassa (это называется незаконной агрегацией платежей). Поэтому каждый владелец сайта подключает свою личную подтверждённую кассу — так всё легально, а деньги сразу поступают именно вам, без посредников.
Почему ЮKassa отклоняет регистрацию магазина?+
Чаще всего причина — на сайте не хватает одного из обязательных элементов: реквизитов продавца, страницы оферты, страницы политики конфиденциальности или реальных цен вместо «цена по запросу». Реже — статус продавца ещё не подтверждён или в заявке указана ссылка на неопубликованный (черновой) сайт. Полный список частых причин отказа и порядок действий — на странице «Как зарегистрировать магазин в ЮKassa». Обычно решение простое: заполните «Реквизиты компании» в блоке «Приём оплаты» в кабинете — сервис сам добавит на сайт всё необходимое, после чего можно отправлять заявку в ЮKassa повторно.
3D-сайты, игры и мультиссылка
Что такое сайт с 3D-анимацией и как его сделать?+
Это обычный продающий сайт, в который встроена объёмная анимация — плавающие частицы, объёмные фигуры, волны — которая оживает прямо в браузере посетителя, без установки дополнительных программ. Доступно на тарифе Premium. Чтобы получить такой сайт, в чате при создании или в правках попросите ИИ прямо: «сделай сайт с 3D-анимацией» или «добавь красивую анимацию на фон» — ИИ либо сразу предложит такой вариант, либо соберёт его по вашей просьбе. Посмотреть готовые примеры можно на странице «Примеры» с фильтром «✦ Премиум».
Можно ли сделать на сайте игру?+
Да, на тарифе Premium ИИ умеет собирать простые браузерные игры одним файлом — управление с клавиатуры или экранными кнопками на телефоне. Попросите в чате, например: «сделай простую аркадную игру для сайта». Это скорее развлекательная фишка (для лендинга, детской студии, кафе с игровой зоной и т.п.), чем полноценный игровой движок — подходит для простых казуальных механик.
Что такое «Мультиссылка» и чем она отличается от обычного сайта?+
«Мультиссылка» — это мини-сайт в формате «ссылка в шапке профиля» (аналог сервиса Таплинк): одна вертикальная страница со списком карточек — платный товар с кнопкой оплаты, бесплатность в обмен на подписку по почте, ссылка на Telegram-канал и так далее. Такой формат удобен блогерам, наставникам и экспертам, у которых уже есть аудитория в соцсетях и нужна одна ссылка «обо всём». Примеры в этом формате — на странице «Примеры» с фильтром «🔗 Мультиссылка». Чтобы получить такой сайт, опишите в чате при создании: «сделай мне мультиссылку / страницу как в Таплинке» и перечислите, что должно быть в карточках.
Промокоды и партнёрская программа
Где ввести промокод?+
В кабинете в блоке «Подписка» нажмите «Промокод», введите код и нажмите «Применить». Промокод даёт скидку в процентах и сохраняется на аккаунте как ожидающая скидка — она автоматически применится при ближайшей оплате любого платного тарифа (сумма спишется уже со скидкой). Каждый код можно использовать только один раз на аккаунт; если код просрочен или исчерпан — при попытке применить будет понятное сообщение об этом.
Как работает партнёрская программа?+
Откройте «Партнёрская программа» (или кнопку с таким же названием в кабинете) — там ваша персональная ссылка-приглашение, кнопки «поделиться» в Telegram и WhatsApp, статистика (сколько человек перешло, сколько оплатили) и условия. Как это работает: делитесь своей ссылкой с друзьями или подписчиками — когда приглашённый по ней человек впервые оплачивает любой платный тариф, бесплатный месяц подписки получаете оба — и вы, и он. Учитывается только первый платёж приглашённого; приглашать можно сколько угодно людей, ограничения по количеству нет. Также у каждого опубликованного сайта в кабинете есть кнопка «Поделиться» — она сразу отправляет адрес сайта вместе с вашей партнёрской ссылкой.
Безопасность и данные
Что будет с моими данными и на каких условиях работает сервис?+
Полные условия использования сервиса — в Публичной оферте, а то, какие данные собираются и как используются, — в Политике конфиденциальности. Данные платёжной карты сервис не видит и не хранит — оплата подписки проходит на стороне ЮKassa; то же касается оплат клиентов на ваших сайтах при подключённой собственной кассе (раздел «Приём оплаты на сайте» выше).
💬

Не нашли ответ?

Напишите нам в Telegram — обычно отвечаем быстро.

Написать в поддержку